कोविड ने मॉल इंडस्ट्री की चूल हिला दी थीं। लेकिन अब रिटेलिंग में तेज ग्रोथ हो रही है। हाई एंड प्रॉडक्ट्स की डिमांड में भी रिकवरी दिख रही है। ऐसे में रिटेलिंग कंपनियां हाई एंड कस्टमर का कन्वर्जन पुश करने के लिए डिस्टेंस सेलिंग पर दांव बढ़ा रही हैं। रिपोर्ट्स कहती हैं कि ऐसे कस्टमर खासकर इलीट्स की संख्या तेजी से बढ़ रही है जो स्टोर विजिट के बजाय वीडियो कॉल, ऑनलाइन प्लेटफॉम्र्स और वर्चुअल कैटलॉग्स के जरिए शॉपिंग कर रहे हैं। रिलायंस ब्रांड्स भारत में ब्रूक ब्रदर्स, बरबरी, कोच और जियॉर्जियो अरमानी जैसे ग्लोबल लक्जरी ब्रांड्स की लाइसेंस ऑपरेटर है ने अपने रेगुलर कस्टमर के लिए डिस्टेंस सेलिंग की शुरुआत की है। इस सेवा के जरिए, 38 शहरों के कस्टमर को वीडियो कॉल, वॉट्सएप इमेज शेयरिंग और ई-कैटलॉग के जरिए स्टोर मैनेजरों से कनेक्ट किया गया है। जिससे कस्टमर स्टोर विजिट किए बिना घर बैठे ऑर्डर कर सकते हैं। एनेलिस्ट कहते हैं कि गहरी जेब वाले कस्टमर बिजनस वीडियो कॉल्स के लिए नए कपड़े, खास मौकों के लिए डिजाइनर बैग्स, और यहां तक कि टिफनी से प्रॉमिस रिंग्स भी ऑर्डर कर रहे हैं।